jueves, 18 de julio de 2013

Redes Sociales y Marketing de Contenidos



Las marcas en la actualidad viven una batalla día a día por ocupar un lugar importante en la mente de los consumidores, haciendo uso del mayor número de canales de comunicación posibles. 

Y es que con el crecimiento de las redes sociales, los usuarios pasaron de ser receptores unilaterales, de ver solamente la televisión o escuchar la radio, a ser “multitasking”, recibiendo mensajes de 2 o más medios diferentes al mismo tiempo. 

Por lo tanto, las marcas y las empresas tienen que buscar la forma de comunicarse con ellos de la manera más efectiva y captar su atención a pesar del sinfin de mensajes que reciben cada día.

De esa necesidad por despertar el interés de las audiencias, nació el Marketing de Contenidos, que no es más que el conjunto de estrategias que buscan desarrollar y entregar contenidos originales de valor para los usuarios y seguidores con el fin de crear relaciones más estrechas y generar empatía.

Muchos confunden el buen uso de las redes sociales con la generación de mayor tráfico o la cantidad de “likes” que tiene la marca o empresa en su perfil de facebook, pero el marketing de contenidos va mucho más alla de eso.

La realidad es que utilizar correctamente las redes sociales no es solamente manejarlas y estar subiendo material constantemente, sino que la clave es entender a tus audiencias para poder crear material y contenidos que inspiren y motiven a los usuarios a convertirse en seguidores de la marca.

El que una marca desarrolle una estrategia de marketing de contenidos, significa que la empresa esta dispuesta a mantener un diálogo con los usuarios, dándole importancia a la relación.

Por consiguiente, cuando una marca decide establecer las redes sociales como uno de sus canales de comunicación, ésta automaticamente adquiere una personalidad para las audiencias, dependiendo de los mensajes que se esten enviando. Por lo que es indispensable que antes de dar este paso, se desarrolle una estrategia de Marketing de Contenidos en la cual se determine la imagen que se quiere proyectar así como el carácter y voz que tendrá la marca al interactuar con los usuarios.

Por lo que se recomienda que el equipo de trabajo junto con el community manager, consideren los siguientes 10 puntos antes de empezar una red propia:

1- Conocer a la audiencia
Primero que nada, tenemos que tener bien claro quiénes serán nuestra audiencia. A quién queremos dirigirnos y partir de eso para analizar cuál es la percepción que los usuarios tienen actualmente sobre nuestra marca.

2- Definir objetivos
Una vez que sabemos a quién llegarán nuestros mensajes, tenemos que esclarecer qué es lo que queremos lograr y provocar en nuestras audiencias. Teniendo en mente a dónde queremos llegar, será más sencillo diseñar el camino.

3- Hacer un ejercicio de introspección
Para llegar a donde queremos, es esencial saber donde estamos parados. Habría que analizarnos de manera interna para tomar conciencia de nuestras fortalezas y debilidades, así como los atributos que podemos resaltar para diferenciarnos de los demás.

4- Analizar lo que la audiencia quiere
El Marketing de Contenidos no debe basarse solamente en lo que la marca quiere lograr sino en lo que la audiencia desea. Una labor de análisis sobre los gustos y preferencias de nuestra audiencia nos ayudará a definir qué tipo de contenido será valioso para los usuarios.

5- Examinar el material existente
Se sugiere hacer un inventario del material con el que ya se cuenta, de esta forma podremos saber que podemos aprovechar, mantener, actualizar y añadir, así como lo que podemos descartar y eliminar.

6- Crear una experiencia
Debemos de pensar como pensaría el usuario y basarnos en eso para generar experiencias en las redes sociales, es decir, definir qué va a experimentar el usuario al acercarse a nuestras redes. Ya sea si va a informarse, divertirse, identificarse, sensibilizarse o aprender; todo esto debe ser coherente con los objetivos planteados inicialmente.

7- Generar contenido “reutilisable”
No se trata solo de maquilar contenidos, sino de crear un excelente material que cumpla con los objetivos y sea de tan buena calidad que en algún momento pueda reutilizarse y siga generando experiencias y contenidos de valor para el usuario.

8- Ser auténticos
A nadie le agradan las imitaciones, por lo que si queremos tener una buena relación con nuestra audiencia debemos de hacerles ver que somos originales y no solamente copiamos contenidos de otras fuentes. La marca debe transmitir su propia personalidad sin imitar a nadie más.


9- Renovarse constantemente
Es muy recomendable no quedarse estancado en una misma estrategia, la marca debe estar en constante innovación y renovarse cuando sea necesario, generar ideas frescas y atreverse a salir de lo establecido.

10- Inspirar a la audiencia
Una vez que la marca logra inspirar a su audiencia, se puede decir que ha cumplido el propósito principal de estar en las redes sociales, esto es, ganarse a su público.

En Bluemercadotecnia, tenemos la firme creencia que no existen expertos en redes sociales, por el constante cambio que se ha dado en estos medios desde sus inicios, pero lo que si estamos seguros es que somos expertos en Marketing de Contenidos.

Como agencia de mercadotecnia, nos hemos dedicado a diseñar estrategias que logren comunicar los mensajes adecuados para las audiencias, utilizando diversos canales, entre ellos, las redes sociales.

Un caso de éxito de Bluemercadotecnia, en lo que respecta a Marketing de Contenidos, es la campaña en redes de Ponte Trucha y Comité de Vinculación.

Fotografía en empresa Skyworks como parte
de la campaña Ponte Trucha.
El Comité de Vinculación de Mexicali es un órgano del Consejo de Desarrollo Económico de Mexicali, dirigido por un grupo de empresarios de la localidad que trabajan coordinadamente con las Instituciones Educativas de todos los niveles, para mantener una estrecha relación entre el Sector Productivo y el Sector Educativo. Uno de sus programas y campañas más conocidas es la de ¡Ponte Trucha!, que promueve el cambio de actitud en el área laboral, personal y académica.

Este cliente llegó con la necesidad de comunicarse con su audiencia de una manera más eficaz, ya que a pesar de contar con sus cuentas en las redes de Facebook, Twitter y Youtube, no tenían diseñada una estrategia para despertar el interés de los usuarios y por lo tanto, no tenían el tráfico deseado.

Basados en los 10 puntos anteriores, comenzamos a arrastrar el lápiz para diseñar una estrategia adecuada y a la medida de nuestro cliente.

Se decidió crear experiencias que invitaran a la participación por parte de las audiencias y que a su vez se generara una conciencia colectiva sobre la labor del Comité y el cambio de actitud.

Frase semanal correspondiente al valor
de la HONESTIDAD.
La estrategia de Marketing de Contenidos se basó en los 4 valores de la campaña de Ponte Trucha: Honestidad, Respeto, Superación y Responsabilidad; estableciendo que todo el material publicado giraría alrededor de uno de estos valores por mes.

Una de las acciones específicas más importantes de la campaña es la de levantar minitestimonios de las personas que trabajan en diferentes empresas de la industria maquiladora. La idea es convivir con ellos, motivar a la participación y obtener material de primera mano en el que nos compartan su manera de vivir los valores, para así detonar la empatía por parte de las audiencias al subir estos videos a las redes sociales.

Otra acción fundamental son las Frases de la Semana. Cada viernes se publica una frase inspiracional haciendo referencia al valor activo del mes. Estas frases tienen como objetivo el inspirar a las audiencias y que a su vez los usuarios puedan compartirlas.

También se llevan a cabo actividades en los centros educativos que están vinculados al Comité, como CECATI 84, en el que se asistió a la ceremonia de graduación de las diferentes carreras técnicas y se promovió el Ponte Trucha entregando pulseras, engomados y tomando fotos de los alumnos que posteriormente se subieron a Facebook. 

Video testimonio en CECATI 84.


Estas acciones y más se han realizado para lograr, a menos de tres meses de campaña en redes sociales, una cantidad de 3000 seguidores en Facebook con un alto porcentaje de conversación y un alcance de 101 921 personas.







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Fuentes:
bajolalinea.duplexmarketing.com
forbes.com
marketingdirecto.com
puromarketing.com